も日記

6/1に購入した風呂イス、漸く届きました。2度も注文内容忘れられてた(苦笑)私から確認の電話しなかったら、永遠に届かなかったんだろうな〜…
クレーム言うと刺されちゃう昨今、品物だけ受け取って御担当者サマには早々にお引取り頂きました。



※経緯※
2017年6月1日　最寄りのニトリでスリッパと一緒に風呂イス購入。
……取り寄せになるので「6月27日以降2週間以内に引き取りに来るように」「到着日が遅れる場合は事前連絡します」との説明を受けました。

2017年6月29日　商品を引き取りに行くも受取れず。
……店舗に品物が無い様子だが、到着が遅れているのか、注文が通っていないのか、詳細は不明(説明されず、追及するだけ無駄そうなので私も指摘しなかった)。
……「ニトリが送料負担で配送の手配をします」「7月3日以降の日時指定可」と提案を受け、7月28日の18時以降の配送を依頼。
……同日夜、購入時と創業記念祭価格??との差額が出るので返金したいと連絡有、返金(100円程度)の為だけに店舗に行くのも無駄なので不要と伝えるも、店舗スタッフが7月28日に商品と一緒に届けると言い出す。
……自宅にて待機出来る時間帯として18時〜20時の配送を依頼、「訪問前に電話連絡する」との事。

2017年7月28日　自連連絡無いまま20時45分を過ぎた為、私から店舗へ確認の電話を入れる→応対者は内容を把握しておらず。
……確認後に連絡有(21時過ぎ)、21時半頃に御担当者様到着。
……商品のみ受取り、返金は拒否して今に至る。

私は購入時点の金額を負担する事を了承してお取寄せを依頼したのに、ニトリが独自に設定した割引価格との差額が生じただけのこと。
其の都合で、100円程度の返金の為に宅配業者様ではなく店舗スタッフの配送にされ、挙句其れを忘れられていた、という点が納得出来ず。

精々日報に「お客様に返金出来ず、＋100円」とでも誤差分記入して戒めて頂きましょう。←イマドキのお店でもプラマイの理由書くのかは不明(苦笑)。